Libro de Reclamaciones
Libro de Reclamaciones
Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), Redical pone a disposición de sus clientes el presente Libro de Reclamaciones virtual.
Datos del Proveedor
- Razón Social: Redical
- Sitio Web: redical.store
- Correo de contacto: contacto@redical.store
Registro de Reclamación
Para registrar tu queja o reclamo, por favor completa el siguiente formulario o envíanos un correo a contacto@redical.store con el asunto "Libro de Reclamaciones" e incluye la siguiente información:
- Nombre completo
- Número de documento de identidad (DNI/CE/Pasaporte)
- Correo electrónico de contacto
- Teléfono de contacto
- Número de pedido
- Descripción del bien contratado
- Tipo: Queja (malestar o descontento) o Reclamo (disconformidad con el producto/servicio)
- Detalle de la queja o reclamo
- Pedido del consumidor
Plazos de Atención
Atenderemos tu reclamación en un plazo máximo de 30 días calendario desde su registro, conforme a la normativa vigente.
Diferencia entre Queja y Reclamo
- Reclamo: Disconformidad relacionada con los productos o servicios.
- Queja: Malestar o descontento respecto a la atención al cliente, sin estar relacionado directamente con un producto o servicio.
La formulación de un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
Última actualización: Julio 2026