Políticas de Cambio y Devolución

En Redical queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no es así, aquí te explicamos nuestras políticas.

Cambios

Aceptamos cambios dentro de los 15 días calendario posteriores a la recepción del producto, siempre que:

• El producto esté en su estado original, sin uso y con etiquetas.
• El producto no haya sido personalizado o sea parte de una edición limitada.
• Se presente el comprobante de compra.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días calendario desde la recepción del pedido en los siguientes casos:

• Producto defectuoso o dañado al momento de la entrega.
• Producto incorrecto enviado por error nuestro.

Proceso de Cambio o Devolución

1. Envíanos un correo a contacto@redical.store con tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
2. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones a seguir.
3. Una vez aprobada la solicitud, coordinaremos el envío del nuevo producto o el reembolso correspondiente.

Reembolsos

Los reembolsos se procesarán al mismo método de pago original dentro de los 5 a 10 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución.

Productos No Elegibles

No se aceptan cambios ni devoluciones en:

• Productos personalizados o hechos a pedido.
• Productos en oferta o liquidación.
• Productos que hayan sido usados o lavados.

Última actualización: Julio 2026